打造优质的服务品牌，塑造企业良好的社会信誉，是米山公司的不懈追求目标。公司始终坚持“诚信经营，质量为本，客户至上，一流服务”的营销宗旨，把提供优质服务作为产品质量的一种延伸，想用户所想，急用户所急，千方百计为用户提供方便，满足需求，依靠售前、售中、售后的全程服务去赢得市场的“通行证”。首先从加强全体人员的思想观念为突破口，让员工充分认识到“客户无论大小都是上帝 ，都是员工的衣食父母，客户是企业产品和服务质量的评审官”，站在一切为客户着想，全心全意为客户服务，提高服务质量的高度打造米山水泥服务品牌；其二，建立起完整的信息管理系统，为每个客户建立档案，实行统管统销，加大市场营销部的直控份额，加强合同户管理，强化信用管理，加大与用户的沟通，规范落实客户回访制度，对客户的不同需求和产品质量出现疑议问题能够做出快速反应，以便提出纠正和预防措施，寻求持续改进，从而更好地为客户服务，保障用户满意；07年6月份，市场营销部接到一家公路施工队的投诉电话，公司立即派化验室和市场营销部的有关人员赶赴现场。经检测，是由于用户在养护方面不当造成的。为了避免这个现象，公司技术人员当场向用户提出了改用缓凝水泥的建议，既取得用户的谅解，又为用户解决了施工难题；其三，提高服务质量，努力赢得客户满意。为了把所需水泥及时、快捷地送到用户手中，自改制以来，为方便客户水泥需求，实行24小时全天候装车服务。对到公司订货、提货、咨询的客户，要求从端茶倒水，避暑纳凉、介绍情况到办理提货手续及随车化验单，解决疑难问题，都要诚心诚意为其提供优质和全方位服务，使用户有宾至如归的感觉；对市外自提客户保证当天发货、当天装车，确保所有用户高兴而来，满载而归。
水泥使用说明
（1）水泥存放要保持干燥通风，注意防潮防湿。
（2）混凝土的拌合应均匀，振捣应密实，最好采用机械搅拌和机械振捣。
（3）拌合后的混凝土应及时浇注，放置时间不应超过2小时。严禁已终凝的混凝土重新拌合使用。
（4）混凝土浇注后应及时养护，保持混凝土湿润。夏季高温季节要注意防止阳光曝晒，增加浇水养护次数；冬季低温季节应采取保温措施，避免混凝土受冻。养护时间一般不得少于7天。
（5）用于表面压光的混凝土工程，严禁在混凝土表面用干水泥再进行压光的施工方法。
（6）严禁将不同品种、不同厂家生产的水泥混合使用。
（7）混合砂浆的施工中，应使用石灰膏或消石灰，严禁使用生石灰。
（8）使用外加剂时，因外加剂与水泥之间存在相互适应性，故外加剂的品种及掺加量应经试验加以确定。掺加时计量应准确，并保证外加剂在混凝土拌合物中分布均匀。
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